Flugpassagiere Rechte in Europa
Kennen Sie Ihre Rechte als Flugpassagier bei Reisen in Europa? Wir alle würden gerne glauben, nie etwas schief geht auf Reisen, würden wir irren. Ich bin nicht dafür, dass Sie den Kundendienst Menschen behandeln grob, das will einfach nicht helfen, die Situation. Aber zu wissen, was sie für dich tun nach dem Gesetz kann befähigen.
Rechte von Menschen mit eingeschränkter Mobilität
Die Fluggesellschaft kann sich nicht weigern Ihre Reservierung.
Ausnahmen:
Aus Gründen der Sicherheit können sie verlangen, dass eine andere Person, die Sie je nach Flugzeug Größe und Art der Flugzeuge Sie reisen auf zu begleiten.
Sie müssen Sie innerhalb von 5 Werktagen nach ihrer Ablehnung schriftlich zu benachrichtigen und reichen eine schriftliche Begründung für die Ablehnung. Gibt Ihnen die Gelegenheit, mit den geltenden Sicherheitsnormen entsprechen. Manchmal ist die Größe des Flugzeugs macht es unmöglich, das Flugzeug sicher auf.
Menschen mit Behinderungen sind auf Unterstützung bei der Ein-und Aussteigen das Flugzeug ohne zusätzliche Kosten berechtigt. Es gibt auch keine Gebühr für den Transport des Rollstuhls oder Ihren Blindenhund, wenn Sie blind sind.
Nichtbeförderung
Wenn dies geschieht das Luftfahrtunternehmen zunächst zum freiwilligen Verzicht auf ihre Buchung im Austausch für bestimmte Leistungen ergeben. Dann können sie Nichtbeförderung anderen Fahrgäste. Sie müssen die Ausgleichsleistungen. Priority Boarding müssen von Menschen mit Behinderungen und Reisende mit ihnen gegeben werden. Das Luftfahrtunternehmen wird erwartet, dass nach vernünftigem Ermessen diese in einer zeitgemäßen Weise.
Entschädigung
Flug Stornierung ist nicht Teil des Plans, wenn es Passagiere sind an folgende berechtigt passiert:
* Ihre Kosten für das Ticket innerhalb von sieben Tagen oder einen Rückflug zum Ausgangspunkt aus oder anderweitige Beförderung zu, wohin du gehst.
* Dinge, dass die Fluggesellschaft für Sie bereitstellen sollten zwei kostenlose Telefongespräche, Telex, Telefax oder E-Mails, Erfrischungen, Mahlzeiten, ein Hotelzimmer
* Transport zum und vom Flughafen in Ihr Hotel
Entschädigungen von insgesamt:
250 EUR bei allen Flügen 1500 km oder weniger;
400 EUR bei allen innergemeinschaftlichen Flügen von mehr als 1500 und weniger als 3500 km;
EUR 600 für alle anderen Flüge;
Verzögerungen
Es passiert, und Sie brauchen, um Ihre Optionen kennen:
Es ist ein dreistufiges System eingerichtet, und hier ist das, was die Fluggesellschaft verpflichtet ist, zu tun.
Eine lange Verzögerung als mehr als zwei Stunden, aber weniger als fünf Stunden, je nach Länge des Fluges. Die Fluggesellschaft wird erwartet, dass kostenlose Mahlzeit, Erfrischungen und zwei kostenlose Telefongespräche, Fax oder E-Mails bieten.
Beträgt die Verspätung mehr als fünf Stunden ist die Fluggesellschaft wird erwartet, dass eine Erstattung des Ticket-Angebot und bringt Sie zu Ihrem ersten Abflugort.
Wenn der Flug für den nächsten Tag geplant ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bekommen Sie ein Hotel und geben Sie den Transport vom und zum Flughafen. Wenn Sie mit Ihrer Reise fortsetzen wollen.
Wissen Sie Ihre Rechte werden in jeder Situation zu helfen.
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